Politica de Confidențialitate

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Kabinett, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

 

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Compania ROZANI KRAFT SRL este persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Pantelimon, Ilfov, Strada Independenței nr. 9, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J23/3142/2011, cod unic de înregistrare fiscală RO29408840. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs., vă încurajăm să contactați Responsabilul ROZANI KRAFT SRL cu protecția datelor la adresa de e-mail rozanikraft@gmail.com sau prin poștă sau curier la adresa Strada Independenței nr. 9, ap. 33, Pantelimon, Ilfov – cu mențiunea: în atenția Responsabilului cu protecția datelor.

 

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlu de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

• când vă creați un cont pe website-ul nostru www.kabinett.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele.
• în cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma noastră aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, adrese de corespondență, adresa alternativă de e-mail, datele cardului bancar, cont, etc.;
• când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

 

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor ROZANI KRAFT SRL în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei kabinett.ro;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile sau la bunurile și serviciile ROZANI KRAFT SRL.

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între ROZANI KRAFT SRL și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

 

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător. De asemenea, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau să participăm, direct sau prin parteneri, la studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, asigurându-ne că drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu sunt afectate.

 

3. Pentru marketing

Ne dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite mesaje (cum ar fi: e-mail, SMS, telefonic, mobile push, web push etc.) care conțin informații generale și tematice despre:

• Produse similare sau complementare cu cele achiziționate de dvs.;
• Oferte și promoții active;
• Produse adăugate în secțiunile „Cont/Coșul meu” sau „Cont/Favorite”;
• Cercetări de piață și sondaje de opinie.

De asemenea, putem afișa recomandări personalizate pe site-ul nostru și în aplicația de smartphone. Pentru a vă oferi informații relevante, putem folosi date despre comportamentul dvs. de cumpărător (precum produsele vizualizate, adăugate în wishlist sau achiziționate) pentru a crea un profil personalizat. Ne asigurăm că aceste prelucrări respectă drepturile și libertățile dvs., iar deciziile luate pe baza lor nu au efecte legale sau impact semnificativ asupra dvs.

Comunicări de marketing și consimțământ:
În majoritatea cazurilor, comunicările de marketing sunt realizate pe baza consimțământului dvs. prealabil, pe care îl puteți retrage oricând prin:

• Modificarea setărilor din contul de client;
• Accesarea link-ului de dezabonare inclus în mesajele noastre;
• Contactarea ROZANI KRAFT SRL prin detaliile de contact menționate anterior.

Marketing pe baza interesului legitim:
În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea. Ne luăm toate măsurile necesare pentru a ne asigura că drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu sunt afectate. Totuși, aveți dreptul să solicitați oricând oprirea prelucrării datelor dvs. în scop de marketing, iar noi vom da curs cererii fără întârziere.
 

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Există situații în care putem folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea includ:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei www.kabinett.ro față de atacuri cibernetice;
• Prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informații relevante către autoritățile publice competente;
• Gestionarea altor tipuri de riscuri care ar putea afecta activitatea noastră.

Temei juridic pentru prelucrare:
Principalul temei pentru aceste activități este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială. Ne asigurăm întotdeauna că măsurile luate asigură un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

În anumite cazuri, prelucrarea datelor poate fi întemeiată pe obligații legale, cum ar fi cele referitoare la protecția bunurilor și valorilor, conform legislației aplicabile în acest domeniu.


Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

 

Ca regulă generală, păstrăm datele dvs. cu caracter personal pe întreaga durată în care dețineți un cont activ pe platforma www.kabinett.ro.

Dreptul de a solicita ștergerea sau închiderea contului:
Aveți dreptul să ne solicitați ștergerea anumitor informații sau închiderea contului dvs. în orice moment. Vom da curs acestor solicitări, însă există anumite situații în care suntem obligați să păstrăm informațiile:

• Atunci când legislația aplicabilă impune stocarea acestor date (ex.: obligații fiscale, contabile sau de arhivare);
• Dacă interesele noastre legitime justifică păstrarea unor informații (ex.: gestionarea reclamațiilor, prevenirea fraudelor).

Ne asigurăm că păstrarea datelor dvs. se realizează doar în limitele strict necesare și în conformitate cu cerințele legale.

 

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

După caz, putem transmite sau permite accesul la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

• Societăți din cadrul aceluiași grup de societăți ca ROZANI KRAFT – pentru management și operațiuni interne;
• Parteneri ai ROZANI KRAFT – pentru derularea activităților comerciale;
• Furnizori de servicii de curierat – pentru livrarea produselor;
• Furnizori de servicii de plată/bancare – pentru procesarea plăților;
• Furnizori de servicii de marketing/telemarketing – pentru promovarea ofertelor noastre;
• Furnizori de servicii de cercetare de piață – pentru îmbunătățirea serviciilor;
• Societăți de asigurare – pentru gestionarea riscurilor asociate activităților noastre;
• Furnizori de servicii IT – pentru administrarea infrastructurii platformei și asigurarea securității;
• Alte societăți – cu care dezvoltăm programe comune de ofertare pe piața bunurilor și serviciilor noastre.

Transmiterea către autorități publice:
În cazul în care avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem divulga datele dvs. cu caracter personal și autorităților publice competente.

Respectarea confidențialității:
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții menționați se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Acest lucru este reglementat prin contracte care impun respectarea confidențialității și a cerințelor privind securitatea datelor.

 

În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date cu caracter personal către:

• Entități localizate în Uniunea Europeană (UE);
• Entități localizate în afara UE, inclusiv în țări care nu au fost recunoscute de Comisia Europeană ca având un nivel adecvat de protecție a datelor.

Măsuri de protecție aplicate:
Pentru a proteja drepturile și interesele dvs., transferurile internaționale de date cu caracter personal sunt gestionate cu atenție, respectând legislația aplicabilă. Orice transfer către terțe părți sau furnizori de servicii este:

• Realizat în baza unor angajamente contractuale stricte;
• Protejat prin clauze contractuale standard (SCC) emise de Comisia Europeană;
• Dacă este cazul, prin scheme de certificare, cum este Scutul de confidențialitate (pentru transferuri către SUA).

Ne puteți contacta oricând, utilizând detaliile oferite anterior, pentru:

• Informații detaliate despre țările unde transferăm datele dvs.;
• Garanțiile specifice implementate pentru fiecare transfer.

 

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Suntem dedicați asigurării securității datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea de măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare, aliniate celor mai înalte standarde din industrie.

Măsuri de securitate adoptate:

• Criptarea datelor: Transmitem datele dvs. utilizând algoritmi de criptare de ultimă generație pentru a asigura protecția informațiilor în timpul transferului.
• Stocare pe servere securizate: Datele sunt stocate în medii controlate, securizate, care asigură protecția împotriva accesului neautorizat.
• Redundanța datelor: Implementăm soluții redundante pentru a minimiza riscurile asociate pierderii accidentale de date.
• Protecția informațiilor de plată: Toate informațiile legate de plăți sunt criptate utilizând standardul 3D Secure.

Limitări ale securității:

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele cu caracter personal:

• Vă aducem la cunoștință că transmiterea informațiilor prin Internet sau prin alte rețele publice nu este complet sigură.
• Există riscul ca datele să fie accesate și utilizate de către terțe părți neautorizate, asupra cărora nu avem control.

Responsabilitate:

Facem tot posibilul să prevenim breșele de securitate, însă nu putem fi responsabili pentru vulnerabilitățile sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

 

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferentă contului www.kabinett.ro. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum două luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede și să scurtăm timpul de răspuns la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

 

Drepturi vizate:

Accesul

Puteți să ne cereți:

• să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
• să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
• să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.

Rectificarea

Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

Ștergerea datelor

Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
• v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau
• dați curs unui drept legal de a vă opune; sau
• acestea au fost prelucrate ilegal; sau
• ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:

• pentru respectarea unei obligații legale; sau
• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare. Să aveți în vedere că, înaintea exercitării acestui drept, să vă descărcați din contul KABINETT și să vă salvați toate documentele aferente comenzilor efectuate de la ROZANI KRAFT, indiferent dacă facturarea s-a efectuat către dvs. sau către o altă persoană fizică sau juridică (cum ar fi: facturile, certificatele de garanție). În cazul în care nu efectuați acest demers înainte de a vă exercita dreptul de ștergere, veți pierde toate aceste documente, iar ROZANI RAFT SRL va fi în imposibilitate de a vi le pune la dispoziție, după caz, deoarece procesul de ștergere a datelor, respectiv a contului www.kabinett.ro, cu toate datele și documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.

Restricționarea prelucrării datelor

Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora;
• prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse;
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs. aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță;
• v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

• avem consimțământul dvs.
• pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță
• pentru a proteja drepturile ROZANI KRAFT sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor

Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acestea să fie „portate” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

• prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea ori executarea unui contract cu dvs.
• prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opoziția

Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.

De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.

Luarea de decizii automate

Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

• produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
• vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:

• ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
• este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
• se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Plângeri          

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
 

Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Reamintim faptul că puteți contacta în orice moment Responsabilul KABINETT cu protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs. prin oricare dintre următoarele modalități:

• prin e-mail la adresa: rozanikraft@gmail.com
• prin poștă sau curier la adresa: strada Independenței 9, ap. 33, Pantelimon, Ilfov – cu mențiunea în atenția Responsabilului KABINETT cu protecția datelor.